Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
Galaxy Go ("nosotros") opera una plataforma de entregas que conecta a clientes, negocios locales y repartidores en Honduras. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué, y las opciones que tienes. Aplica a nuestras aplicaciones móviles, sitios web y al pedido como invitado.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta — nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada como hash seguro).
- Datos de pedidos — artículos comprados, direcciones de entrega, historial de pedidos, propinas, reseñas y solicitudes de reembolso.
- Datos de ubicación — direcciones de entrega que guardas; para Repartidores, ubicación en vivo mientras están en línea para asignar pedidos y permitir el seguimiento.
- Datos de pago — saldo de la billetera e historial de transacciones. El procesamiento de tarjetas, cuando esté disponible, lo realizan nuestros proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos de invitados — para pedidos y regalos de invitados: tu correo (verificado con un código de un solo uso) y el nombre, teléfono y dirección del destinatario que proporciones.
- Documentos de verificación — para Vendedores y Repartidores: documentos de identidad y del negocio requeridos para operar en la plataforma.
- Datos del dispositivo y de uso — versión de la app, tipo de dispositivo, diagnósticos básicos y un identificador de dispositivo (como el identifier-for-vendor de Apple o el Android ID) usado únicamente para prevenir fraude y abuso, como detectar múltiples cuentas falsas creadas en un mismo dispositivo. No lo usamos para publicidad ni para rastreo entre apps.
2. Cómo los usamos
- Para operar la plataforma: procesar pedidos, asignar entregas, habilitar el seguimiento en vivo y procesar pagos y reembolsos.
- Para mantener la plataforma segura: verificar Vendedores y Repartidores, prevenir fraude y abuso, y moderar reseñas.
- Para comunicarnos: correos transaccionales (confirmaciones de pedido, códigos de un solo uso, actualizaciones de reembolsos) y, solo con tu consentimiento, mensajes de marketing de los que puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales.
3. Con quién los compartimos
- Vendedores ven tu nombre, los artículos del pedido y los datos de entrega necesarios para prepararlo.
- Repartidores ven tu nombre, las direcciones de recogida y entrega y los datos de contacto necesarios para entregar.
- Proveedores de servicio — alojamiento en la nube (Supabase), envío de correos (Resend), mapas y procesadores de pago — solo los datos que cada uno necesita para prestar su servicio.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
- No vendemos tus datos personales.
4. Conservación de datos
Conservamos los datos de cuenta y pedidos mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para fines legales, fiscales y de disputas. Los datos de sesiones de invitado expiran automáticamente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (sección 6).
5. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito, el acceso está restringido por controles basados en roles y seguridad a nivel de fila, y las acciones administrativas quedan registradas. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información en cada capa.
6. Tus derechos
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento de marketing en cualquier momento.
- Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a ayuda@galaxygo.app. Respondemos dentro de 30 días.
7. Menores de edad
Galaxy Go no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se anunciarán en la app o por correo, y la fecha de "Última actualización" siempre reflejará la versión vigente.
9. Contacto
ayuda@galaxygo.app · support@galaxygo.app · galaxygo.app